Política de envío

Políticas de Envío | Maquilarte

En Maquilarte, trabajamos para que tus prendas lleguen a tus manos de forma rápida y segura. Queremos que la experiencia de recibir tu pedido sea tan impecable como nuestras prendas.

1. Tiempos de Procesamiento

Cada pedido es revisado detalladamente para asegurar su calidad antes de salir de nuestro centro de distribución.

  • Los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 2 a 3 días hábiles después de confirmada tu compra.
  • Si realizas tu compra en fin de semana o día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día hábil.
  •  Tránsito del paquete: Una vez que Maquilarte entrega el pedido a la transportadora, el tiempo de entrega final dependerá de la logística de la empresa de mensajería (Servientrega, Coordinadora o Interrapidísimo).
  • Plazos estimados: Por lo general, el tiempo de transporte oscila entre 5 a 12 días hábiles, dependiendo de la zona del país y la facilidad de acceso al destino donde te encuentres.
    • Nota: En destinos de difícil acceso, el paquete podrá ser enviado a la oficina principal del transportista en el municipio más cercano para su recogida.

 

2. Tarifas y Costos de Envío

Manejamos tarifas claras para que no tengas sorpresas al finalizar tu compra:

  • Ciudades Principales de Colombia: $18.000.
  • Zonas Especiales: $25.000
  • Envío de Cortesía: Ofrecemos Envío Gratis en todas las compras superiores a $200.000.

4. Seguimiento de tu Pedido

Queremos que estés tranquila durante la espera.

  • Una vez tu pedido sea entregado a la transportadora, recibirás un correo electrónico o un mensaje con el número de guía y el enlace de rastreo. Así podrás seguir el trayecto de tu paquete en tiempo real desde la web del aliado asignado.

5. Cobertura

Actualmente realizamos envíos a todo el territorio nacional (Colombia). Si te encuentras fuera del país y deseas adquirir nuestras prendas, por favor contáctanos directamente para evaluar opciones de envío internacional.

6. Incidentes y Averías en el Transporte

Si tu pedido llega con alguna irregularidad, estamos aquí para resolverlo:

  • Producto Dañado: Si notas que el empaque está vulnerado o la prenda llega con daños causados por el transporte, comunícate con nosotros en las primeras 24 horas de recibido al WhatsApp +57 3122768761 o +57 3148437778
  • Pedido no entregado: Si el plazo de entrega ha vencido y no has recibido tu paquete, iniciaremos una reclamación directa con la transportadora para localizarlo o realizar un nuevo envío.